1、對拉床設備維修實行保修期，在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)由技術(shù)問題我們包修；對由于其它原因造成的問題，我們積極協(xié)助用戶解決問題，以保證設備正常運轉(zhuǎn)，把事故損失降低到zui低限度。

 

    2、重大拉床設備的維修、安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。

 

    3、建立設備維修檔案，定期實行設備跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

 

    4、積極配合用戶搞好設備的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶技術(shù)資料。

 

    5、堅持服務*、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現(xiàn)場服務時，我們保證在接到用戶通知的1小時內(nèi)給予答復，在24小時內(nèi)達到現(xiàn)場，緊急情況下以zui快的交通工具在12小時內(nèi)趕到。

 

    6、拉床設備達到現(xiàn)場，雙方進行交接。在產(chǎn)品安裝階段，我們派技術(shù)專家實施現(xiàn)場技術(shù)指導；在設備調(diào)試運行階段，我們亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對設備現(xiàn)場技術(shù)指導；在設備調(diào)試運行階段，我們亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對設備現(xiàn)場試驗、調(diào)試，保證設備運轉(zhuǎn)。